Tài khoản VNeID bị khóa trong trường hợp nào. Cách mở khóa tài khoản

Trong rất nhiều trường hợp, tài khoản VNeID bị khóa. Cách mở khóa tài khoản định danh điện tử như thế nào? Tham khảo bài viết dưới đây của eKYC để có thêm thông tin nhé.

1. Đối tượng được cấp tài khoản VNeID

Căn cứ theo Khoản 7, Điều 2, Nghị định số 34/2021/QĐ-TTg quy định về tài khoản định danh điện tử và Điều 11 Nghị định Nghị định 59/2022/NĐ-CP về đối tượng cấp tài khoản VNeID bao gồm:

- Công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài:

+ Từ đủ 14 tuổi trở lên

+ Trong trường hợp chưa đủ 14 tuổi thì được cha mẹ hoặc người giám hộ đăng ký theo tài khoản định danh điện tử của họ

- Cơ quan, tổ chức được thành lập tại Việt Nam

Tài khoản định danh điện tử được chia làm hai mức độ:

- Mức 1: Tạo tài khoản trong trường hợp

+ Kê khai thông tin công dân trùng khớp với thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư

+ Thông tin kê khai của người nước ngoài được đối chiếu trùng khớp với thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về xuất nhập cảnh.

- Mức 2: Tạo tài khoản trong trường hợp

Thông tin được kê khai bằng ảnh chân dung và vân tay trùng khớp với thông tin cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, CCCD, cơ sở dữ liệu về xuất nhập cảnh.

2. Trường hợp nào thì tài khoản VNeID bị khóa

Tài khoản VneID bị khóa trong trường hợp nào?

Căn cứ theo quy định tại Điều 19, Nghị định 59/2022/NĐ-CP, một số trường hợp tài khoản VNeID tự động bị khóa bao gồm:

- Công dân gửi yêu cầu khóa tài khoản VneID của mình hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, bị thu hồi căn cước công dân hoặc chủ thể danh tính điện tử qua đời.

- Cơ quan chức năng có thẩm quyền, cơ quan tiến hành tố tụng yêu cầu khóa tài khoản định danh điện tử

Đối với chủ tài khoản là người nước ngoài: Việc khóa tài khoản định danh điện tử tương tự. tuy nhiên nếu chủ tài khoản định danh điện tử hết thời hạn sử dụng hộ chiếu hoặc các giấy tờ có giá trị đi lại trên lãnh thổ Việt Nam hết thời hạn thì tài khoản VNeID cũng sẽ tự động bị khóa

Đối với chủ tài khoản là tổ chức: Tài khoản định danh điện tử bị khóa trong trường hợp chủ thể yêu cầu khóa hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng, tổ chức giải thể theo quy định

Thời gian giải quyết yêu cầu khóa tài khoản VNeID trong thời hạn 2 ngày làm việc. Thủ trưởng cơ quan công an nơi tiếp nhận yêu cầu sẽ phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu. Nếu từ chối cũng sẽ có văn bản trả lời rõ lý do từ chối.

3. Hướng dẫn cách mở khóa tài khoản định danh điện tử VneID

Hướng dẫn cách mở khóa tài khoản VNeID

Căn cứ theo quy định tại Khoản 4, Điều 19, Nghị định 59/2022/NĐ-CP, chủ tài khoản bị khóa tài khoản định danh điện tử có thể yêu cầu mở khóa thông qua ứng dụng VNeID.

- Hệ thống VNeID sẽ tự động mở khóa tài khoản khi căn cứ khóa không còn hiệu lực

- Cơ quan tiến hành tố tụng, cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu mở khóa tài khoản định danh điện tử

Thời gian giải quyết: Trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận đề nghị, thủ trưởng cơ quan Công an nơi tiếp nhận đề nghị sẽ phê duyệt việc mở khóa hoặc từ chối với các trường hợp không đủ điều kiện ( có văn bản nêu rõ lý do)

Các cách yêu cầu khóa, mở khóa tài khoản VNeID

Cách 1: Yêu cầu trên ứng dụng VNeID theo hướng dẫn chi tiết ngay trên ứng dụng

Cách 2: Gọi điện đến tổng đài, nghe và làm theo hướng dẫn

Cách 3: Làm thủ tục trực tiếp tại Cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử, yêu cầu khóa hoặc mở lại tài khoản VneID.

Thông qua bài viết đã giúp các bạn hiểu rõ hơn về những trường hợp nào thì tài khoản VNeID bị khóa cũng như hướng dẫn chi tiết các cách để mở khóa tài khoản VNeID.

Để được giải đáp thắc mắc và báo giá cụ thể, vui lòng đăng ký TẠI ĐÂY

✅ Hoặc liên hệ ngay để được hỗ trợ trực tiếp

Tổng đài: 1900 6142 / 1900 6139

KV Miền Bắc - (Ms Hằng): 0912 656 142 / (Ms Yên): 0914 975 209

KV Miền Nam - (Ms Thùy): 0911 876 899 / (Ms Thơ): 0911 876 900

Định danh điện tử EFY-eKYC 

HopLTT